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国家规定快递不得拒收 详细内容
来源:深圳升航货运代理有限公司 作者:本站编辑 更新时间:2011-3-24   

国家规定快递不得拒收

日前,国家邮政局下发的快递企业春节期间不得擅自停收或停投的规定,让不少热衷网购的网友着实兴奋了一把。然而记者发现,除EMS和顺丰两家快递之外,多数快递公司均将在春节期间高挂“免战牌”,甚至有部分快递公司从本周末开始便停止收件。

对此,多家快递公司表示,邮件数量激增导致大量积压,停收实属无奈之举。

现象

快递不取件

网店停止下单

临近春节,记者在新浪微博上看到,关于“快递”的微博数量接近67万条,“淘宝店主停止下单”成了最困扰网友的问题。

1月15日,网友吴女士在淘宝上购买了一双雪地靴,但付款之后才发现卖家已经停止发货。“我在网上挑了很久,那双靴子性价比挺高,所以就不退款了,忍到年后再穿吧。”吴女士无奈地说。

记者随便点开几家淘宝网店,在首页都出现了类似“因年关已近,各大快递公司均出现爆单,快递公司各条线路将陆续停发,本店于1月19日开始停止下单,敬请谅解!”字样的公告。

双皇冠卖家店主“宜佳”告诉记者,最近两天与其合作的快递公司陆续停止了取件,导致大批订单发不出去,所以紧急挂出公告,停止买家下单,以免造成订单延误,耽误了买家,影响自己的信誉度。

原因

积压邮件多 快递相继停收

1月17日,国家邮政局下发快递企业春节期间不得擅自停收或停投快件的规定,让不少热衷网购的网友着实兴奋了一把。不过,记者从多家快递公司了解到,申通、中通等快递公司均将在春节期间高挂“免战牌”。

不仅如此,圆通的工作人员表示,由于积件过多,自今日起,全国所有地区的取件工作将停止。

中通速递也表示,公司最迟将于本月24日停止所有取件工作。此外,申通速递的收件工作也将在下周全面停止。

天气不给力 快递变“慢递”

随后,记者从春节期间照常营业的EMS和顺丰了解到,即使春节期间照常收发邮件,但到货时间却不能保证。

据了解,快递公司每天往外地发一次货,受运输能力所限,一部分快件积压在库房,这也引来不少客户的抱怨。

此外,记者上午从几家快递公司了解到,目前南方各省经历的大范围冰冻天气,也在一定程度上影响了投递效率。

目前从北京发往杭州的快递,最快也要13天,比以前慢了许多,这也让不少网友戏称快递变成了“慢递”。

网购订单增 快递怕“打折”

记者上午从申通快递CBD的分拣中心了解到,最近几天日均收件量均超过5000件,比平时多了近70%。邮件数量激增似乎已成为邮件积压的主要原因。

而事实上,从2010年10月开始已经出现积压的现象。随着CPI走高,不少消费者选择网购以减少开支,使得订单暴增,导致快递业务激增。

连日累积的快件,让快递员们感叹“最怕淘宝打折”。

快递声音

积件太多 人人都想回家过年

对于停收邮件,快递公司纷纷表示,为了让员工能回家过年,停收也是无奈之举。

“我们大概在腊月二十五左右放假,仓库里现在还积压着大量前期的邮件,所以我们现在已经不接往省外发的件了。”申通快递的一位客服人员告诉记者,邮件积压可能打乱公司春节放假计划,这让他们很是担心。

“仓库里天天爆仓,他们这段日子每天派件收件都跑到腿软。现在,员工们都在盘算着自己的返乡计划,春节大家都回家了,即使我们现在还收件,可是谁来送呢?都是离家在外,大家也都想回家过个年。”对于停止收件,申通相关人员表示也是无奈之举。

记者上午从几家快递公司了解到,虽然现在仍有部分地区未停止收件,但到货时间却是个未知数。

律师说法

并不违规 快递可选送件时间

国家出台规定,快递公司却仍然拒收,为此记者上午咨询了相关律师。北京包诚律师事务所的葛律师表示,虽然国家邮政局已发布相关规定,但是从实际操作来看,也要视快递公司的自身运营容量和承受能力情况来定。

葛律师表示,岁末各快递公司均出现了快件严重积压的情况,积压的快件送不完,新收取的快件自然不能保证运送。此外,如果由于快件积压过多而造成丢失或者损坏,消费者一旦提起诉讼索赔损失,那么快递公司就更加得不偿失了。

因此,对于此次出台的相关规定,快递公司仍保留自主选择收送件时间的权利,即使已经停止收件,也并不违规。

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